ایستاتجهیز لاله زار | مرجع تخصصی فروش لوازم برق صنعتی و اتوماسیون صنعتی
سبد خرید شما خالی است.
تمام تلاش ما در ایستا تجهیز پیشرو این است که تجهیزات تخصصی برق صنعتی را با بالاترین کیفیت و در سلامت کامل، به دست شما برسانیم. با این وجود، در صورت بروز هرگونه مغایرت ناخواسته یا نقص فنی در کالای دریافتی، ما فرآیند بازگشت کالا را با شفافیت کامل برای شما تسهیل کرده‌ایم.
لطفاً جهت اطلاع از شرایط، مهلت‌ها و نحوه ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را به دقت مطالعه بفرمایید.
مشتری محترم، شما حداکثر ۷ روز کاری پس از تاریخ فاکتور فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را در صورت وجود شرایط زیر، از طریق تماس با واحد پشتیبانی (02133988303) ثبت نمایید.
وجود نقص یا عیب فنی ذاتی (Internal Defect) در عملکرد تجهیز، مشروط بر اینکه نقص ناشی از نصب یا بهره برداری نادرست نباشد.
آسیب دیدگی فیزیکی مشهود در هنگام تحویل (D.O.A – Defective On Arrival) که در لحظه دریافت به مسئول حمل و نقل یا واحد پشتیبانی ما گزارش شده باشد.
کالا باید در بسته بندی اصلی و کاملاً سالم (بدون پارگی، پلمپ شکسته، یا مخدوش شدن)، همراه با کلیه متعلقات، کاتالوگ ها، و اقلام همراه به دست مشتری رسیده باشد.
وجود نقص یا عیب فنی ذاتی (Internal Defect) در عملکرد تجهیز، مشروط بر اینکه نقص ناشی از نصب یا بهره برداری نادرست نباشد.
آسیب دیدگی فیزیکی مشهود در هنگام تحویل (D.O.A – Defective On Arrival) که در لحظه دریافت به مسئول حمل و نقل یا واحد پشتیبانی ما گزارش شده باشد.
کالا باید در بسته بندی اصلی و کاملاً سالم (بدون پارگی، پلمپ شکسته، یا مخدوش شدن)، همراه با کلیه متعلقات، کاتالوگ ها، و اقلام همراه به دست مشتری رسیده باشد.
مرجوعی کالا در شرایط زیر به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد:
آسیب‌های ناشی از بهره‌برداری نامناسب: هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، سوختگی، یا نقص فنی ناشی از اتصال به ولتاژ یا جریان نامناسب، نوسانات برق، اتصال کوتاه، عدم رعایت دستورالعمل‌های نصب (طبق کاتالوگ محصول) یا عدم نصب توسط متخصص فنی.
کالاهای نصب شده یا لحیم‌کاری شده: تجهیزاتی که برچسب پلمپ شرکت روی آن‌ها باز شده باشد، یا به هر نحو نصب، مونتاژ، یا لحیم‌کاری شده باشند.
کالاهای سفارشی و برشی: اقلامی که به طور خاص بنا به درخواست مشتری تهیه شده‌اند، از انبار مرکزی برندها سفارش داده شده‌اند، یا کالاهای برشی (مانند سیم، کابل، تسمه، یا مقاومت‌های نواری) مرجوع نمی‌شوند.
تغییرات ظاهری: ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر کالا، پاک کردن، نوشتن، یا مخدوش کردن برچسب‌ها، سریال‌ها و علائم شناسایی محصول.
گذشت مهلت مرجوعی: ارسال درخواست پس از پایان مهلت ۷ روزه کاری.
ثبت درخواست: ابتدا با واحد خدمات مشتریان ایستا تجهیز (02133988303) تماس گرفته و دلایل مرجوعی را به صورت شفاف اعلام نمایید.
بررسی اولیه و تأیید: تیم فنی ایستا تجهیز پس از دریافت درخواست، در صورت لزوم مدارک فنی (مانند تصویر نصب) را از شما درخواست کرده و تأییدیه اولیه را صادر می‌کند.
ارسال کالا: پس از تأیید، کالا باید با دقت بسته‌بندی شده و توسط شرکت حمل‌ونقل معتبر به آدرس انبار ایستا تجهیز پیشرو (لاله‌زار جنوبی) ارسال شود.
(هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه نقص فنی یا مغایرت توسط شرکت تأیید شود)
تست فنی و کنترل کیفیت: کالای مرجوعی ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری توسط تیم فنی مورد بازبینی و تست نهایی قرار می‌گیرد.
بازپرداخت/تعویض: در صورت تأیید مرجوعی: وجه کالا ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به همان حساب بانکی که سفارش ثبت شده، عودت داده می‌شود. در صورت موجود بودن، امکان تعویض کالا نیز فراهم است.
در صورت عدم تأیید مرجوعی: کالا مجدداً با هماهنگی به آدرس مشتری بازگردانده می‌شود.
(هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود)
ایستا تجهیز پیشرو محصولات خود را با بسته‌بندی مناسب و در سلامت کامل تحویل شرکت‌های باربری می‌دهد.
خسارت ناشی از حمل و نقل (شکستگی، خیس شدن، مفقودی) بر عهده شرکت حمل‌ونقل منتخب مشتری بوده و مشتری باید در هنگام تحویل، کالا را بررسی کرده و در صورت مشاهده مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید یا موضوع را فوراً به شرکت حمل‌ونقل گزارش دهد.
لطفا در صورتی که شامل شرایط برگشت می شوید
با این شماره تماس بگیرید.
لطفا در صورتی که شامل شرایط برگشت می شوید با این شماره تماس بگیرید.